Envíos

Última actualización: Agosto 2026

En SIDE, nos aseguramos de que tus prendas lleguen en perfectas condiciones y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos las condiciones, plazos y procedimientos que rigen el procesamiento y despacho de todos nuestros pedidos.

01. TIEMPOS DE PROCESAMIENTO Y PREPARACIÓN

• Procesamiento de Órdenes: Todos los pedidos son procesados dentro de las 24 a 48 horas hábiles posteriores a la confirmación de la compra y pago.

• Días Hábiles: El centro de distribución prepara despachos de lunes a viernes (excluyendo fines de semana y días feriados). Las compras realizadas durante el fin de semana comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.

02. TIEMPOS ESTIMADOS Y COSTOS DE ENVÍO

Los plazos de entrega comienzan a contarse una vez que el pedido ha sido despachado del almacén:

• Envíos Estándar / Nacionales:

  • Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles.

  • Costo: Se calcula automáticamente en el checkout en función de la ubicación de entrega.

• Envíos Exprés:

  • Tiempo estimado: 1 a 2 días hábiles.

  • Costo: Tarifa diferenciada disponible al momento de seleccionar la opción de envío.

• Envío Gratuito: SIDE ofrece envío estándar gratuito en compras superiores al monto mínimo promocional vigente anunciado en la barra superior de nuestro sitio web.

03. RASTREO Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Una vez que tu paquete sea entregado a la empresa de mensajería, recibirás un correo electrónico automático de confirmación de despacho que incluirá:

• Número de guía / rastreo.

• Enlace directo para consultar el estado del paquete en tiempo real en la plataforma de la agencia de envíos.

04. DATOS Y DIRECCIÓN DE ENTREGA

• Responsabilidad del Cliente: Es responsabilidad exclusiva del comprador ingresar una dirección completa y correcta (incluyendo calle, número, apartamento/piso, código postal y número telefónico de contacto).

• Direcciones Incorrectas: SIDE no se responsabiliza por retrasos, extravíos o entregas fallidas provocadas por errores en los datos facilitados por el cliente. Si un paquete es devuelto a nuestras instalaciones por dirección incorrecta o ausencia del destinatario, los costos de un nuevo envío deberán ser asumidos por el comprador.

05. PAQUETES DAÑADOS O INCIDENCIAS EN EL TRANSPORTE

En SIDE supervisamos el empaque de cada prenda para garantizar su protección durante el trayecto:

• Inspección al recibir: Te recomendamos revisar el estado del paquete al momento de la recepción. Si notas que el empaque ha sido manipulado, abierto o presenta daños graves, toma fotografías del paquete antes de abrirlo.

• Reporte de Incidencias: Si tu pedido llega dañado o falta algún artículo, debes notificarlo a nuestro equipo de atención en un plazo máximo de 48 horas tras la entrega escribiendo a soporte@side.com, adjuntando tu número de orden y fotos de evidencia.

06. CONTACTO Y SOPORTE LOGÍSTICO

Si tienes alguna duda sobre el estado de tu despacho o requieres asistencia adicional con tu guía de rastreo, escríbenos a soporte@side.com indicando tu número de pedido.